Медицинская лаборатория Синэво.
Ольга, благодарим Вас за выбор Международной лаборатории HELIX для диагностики и мнение, которым Вы с нами поделились. С... тоит отметить, что наша компания в своей деятельности придерживается высоких стандартов обслуживания клиентов, в том числе в части соблюдения заявленных сроков выполнения лабораторных исследований. Мы осознаём значимость своевременной лабораторной диагностики и стараемся выполнять исследования максимально оперативно, насколько это возможно с учётом особенностей технологического процесса. Срок выполнения ОАК и ОАМ, которые были сданы в г. Минск, составляет 1 рабочий день (без учета дня взятия, выходных и праздничных дней). Во внутренней информационной системе зафиксировано, что заказ Вашей дочери с указанными исследованиями был готов в день сдачи биоматериала – 08.08.2024 в 16:38. Срок выполнения анализа 1064 С-реактивный белок для г. Минска действительно составляет 2 рабочих дня (без учета дня взятия, выходных и праздничных дней). Вместе с тем, по данным внутренней информационной системы результат исследования 1064 С-реактивный белок Вашей дочери был готов и доступен к просмотру в личном кабинете клиента в день сдачи биоматериала – 09.08.2024 в 17:05, т. е. ранее заявленного срока. Напоминаем, что на адрес электронной почты клиента результаты отправляются автоматически после полной готовности всего заказа. Таким образом, так как наряду с услугой 1064 С-реактивный белок, в заказ Вашей дочери была включена услуга с более длительным сроком готовности, на Ваш электронный адрес результаты были автоматически отправлены 16.08.2024, после того, как были готовы все услуги из заказа. Соответственно, результаты по заказам Вашей дочери были готовы своевременно, согласно заявленным срокам. Хотим отметить, что для удобства наших клиентов частично готовые и полные результаты можно получить различными способами (через личный кабинет клиента на нашем сайте, просмотр результата на сайте по вебкоду и др.), полная информация размещена на нашем сайте https://helix.by/poluchenie-rezultatov-analizov/. Также указанную информацию можно получить в нашем колл-центре по контактным номерам телефонов: 7766, 8(017)3388888. Надеемся, что в полной мере прокомментировали Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
